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Mon Compte
Comment créer un compte sur Caseproof ?

C'est simple!

Pour créer votre compte sur CaseProof, rendez vous sur notre site internet www.Caseproof.net puis de cliquer sur l'onglet "Mon Compte" en haut à droite. Il vous sera proposé de vous créer un compte en renseignant votre adresse mail et un mot de passe.

L’inscription à notre Newsletter vous sera aussi proposée lors de votre inscription.


Dois-je créer un compte pour effectuer un achat ?

L'ouverture d'un compte est nécessaire pour passez commande.Voici quelques avantages d'avoir un compte :

Modifiez votre adresse par défaut. (Contactez nous pour le changement d'adresse d'une commande)

Vérifiez l'état et l'historique de vos commandes. ( C'est important pour vos futures réclamations)

Utilisez les adresses d'expédition/de facturation enregistrées pour un paiement rapide et facile

Pour créer votre compte, veuillez cliquer sur ce lien.


Je n'arrive pas à me connecter à mon compte? Mon mot de passe ne fonctionne pas. Que faire ?

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, mais vous avez tout de même reçu un e-mail de confirmation de votre commande, il se peut que vous ayez créé un compte avec une autre adresse e-mail lors du passage de votre commande.

Si votre mot de passe ne fonctionne, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici en précisant votre adresse e-mail.

Si toutefois, vous rencontrez des difficultés, écrivez à notre SAV afin que nous puissions vous aider .


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Commandes
Comment passer commande sur CaseProof ?

Afin de choisir la meilleure coque pour votre smartphone adoré ou tout autre produit CaseProof, vous choisissez et ajoutez les produits à votre panier.

Pour cela vous devez choisir la coque correspondant au modèle de votre téléphone.

Une fois votre panier terminé, vous devrez créer un compte client ( sauf si c'est déjà fait ) en indiquant votre adresse mail et compléter les informations demandées ou entrer vos identifiants.

Vous pourrez ensuite entrer votre adresse de livraison et de facturation, choisir le moyen de livraison et choisir votre moyen de paiement. Une fois votre commande effectuée vous recevrez un e-mail de confirmation.

Attention, l'e-mail peut parfois se glisser dans vos courriers indésirables


J'ai passé commande sur votre site mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation. Où est ma commande ?

L'adresse email renseignée était incorrecte.

Au moment de passer la commande, peut-être avez-vous écrit gmail.fr au lieu de gmail.com. Ou alors vous avez utilisé une autre adresse email que celle que vous utilisez d'habitude. Dans ce cas-là, nous vous conseillons de nous contacter en nous indiquant l'adresse de livraison que vous avez utilisée pour votre commande, ainsi que le nom et le prénom renseigné. Cela nous permettra de retrouver votre commande.

L'email est dans votre dossier "Spam".

Nous vous conseillons d'y jeter un œil afin de vérifier, surtout si vous avez une adresse email de type "orange.fr", "wanadoo.fr", "hotmail.fr", "sfr.fr", etc.

Votre paiement a échoué.

Il est donc normal que vous n'ayez pas reçu d'email de confirmation. Nous vous conseillons de vérifier sur votre compte bancaire ou sur PayPal si vous avez été débité

Votre problème n'est pas répertorié ci-dessus, n'hésitez pas à contacter notre SAV avec un maximum d'informations afin que nous puissions vous aider :


Où en est ma commande ?

Pour savoir où se trouve votre commande rien de plus simple, il vous suffira de cliquer sur le lien ci-dessous et de rentrer le numéro de suivi (indiqué sur votre mail d’expédition) de commande pour savoir où en est l’acheminement ou de renseigner votre adresse email et votre code postal. Suivre mon colis : https://www.


Paiement sécurisé
Quels sont les moyens de paiement ?

PAIEMENT SÉCURISÉ

LES MOYENS DE PAIEMENTS POSSIBLES SONT 

  • Carte bancaire sur serveur sécurisé

  • Carte bancaire par téléphone

  • Paypal 

  • Virement bancaire

  • Mandat administratif 


Le paiement est il sécurisé ? 

PAIEMENT SÉCURISÉ GARANTI

Vous payez en toute sécurité !

Paiement par carte bancaire

Nous avons choisi pour vous, "P@iementCIC" la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque CIC.

Après avoir rempli votre panier, vous avez choisi le mode de règlement par carte bancaire. Vous êtes alors automatiquement redirigé vers une page sécurisée du site CIC.

Nous acceptons les cartes bancaires ou cartes de crédit suivantes :

Nous n'acceptons que les cartes bancaires émanant d'établissements bancaires domiciliés dans les pays de livraison.

Les icônes affichés en bas de page vous indiquent que vous êtes sur une page sécurisée du site.

Pour valider votre paiement, nous vous demanderons de renseigner les données suivantes : votre numéro de carte, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres du numéro figurant au dos de votre carte)

Vos données bancaires personnelles sont cryptées avant leur envoi au serveur de paiement e-transactions. Aucune information ne transite en clair sur Internet. Les échanges entre vous et le serveur de transactions sont cryptés, indépendants de CaseProof.net et nous n’avons aucun accès à vos données personnelles.

Paiement par virement bancaire

Une fois votre commande validée par virement bancaire, nos coordonnées bancaires sont à votre disposition afin d'honorer votre paiement. Une fois que vous aurez effectué le paiement par virement bancaire, notre compte bancaire sera crédité sous 48H.

Votre commande vous sera expédiée à ce moment là.

Paiement Paypal

Comment régler par carte bancaire sans compte Paypal ?

Vous n'avez pas de compte Paypal et vous souhaitez régler sans créer de compte ? Lorsque vos achats sont terminés, sélectionnez le règlement Paypal .Vous êtes alors redirigé par le serveur .Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur " Payer par carte" comme indiqué sur l'image ci-dessous.

Paiement PAYPAL en 4X fois sans frais pour les achats éligible En savoir plus

Mandat Administratif