Afin de choisir la meilleure coque pour votre smartphone adoré ou tout autre produit CaseProof, vous choisissez et ajoutez les produits à votre panier.

Pour cela vous devez choisir la coque correspondant au modèle de votre téléphone.

Une fois votre panier terminé, vous devrez créer un compte client ( sauf si c'est déjà fait ) en indiquant votre adresse mail et compléter les informations demandées ou entrer vos identifiants.

Vous pourrez ensuite entrer votre adresse de livraison et de facturation, choisir le moyen de livraison et choisir votre moyen de paiement. Une fois votre commande effectuée vous recevrez un e-mail de confirmation.

Attention, l'e-mail peut parfois se glisser dans vos courriers indésirables

L'adresse email renseignée était incorrecte.

Au moment de passer la commande, peut-être avez-vous écrit gmail.fr au lieu de gmail.com. Ou alors vous avez utilisé une autre adresse email que celle que vous utilisez d'habitude. Dans ce cas-là, nous vous conseillons de nous contacter en nous indiquant l'adresse de livraison que vous avez utilisée pour votre commande, ainsi que le nom et le prénom renseigné. Cela nous permettra de retrouver votre commande.

L'email est dans votre dossier "Spam".

Nous vous conseillons d'y jeter un œil afin de vérifier, surtout si vous avez une adresse email de type "orange.fr", "wanadoo.fr", "hotmail.fr", "sfr.fr", etc.

Votre paiement a échoué.

Il est donc normal que vous n'ayez pas reçu d'email de confirmation. Nous vous conseillons de vérifier sur votre compte bancaire ou sur PayPal si vous avez été débité

Votre problème n'est pas répertorié ci-dessus, n'hésitez pas à contacter notre SAV avec un maximum d'informations afin que nous puissions vous aider :

Pour savoir où se trouve votre commande rien de plus simple, il vous suffira de cliquer sur le lien ci-dessous et de rentrer le numéro de suivi (indiqué sur votre mail d’expédition) de commande pour savoir où en est l’acheminement ou de renseigner votre adresse email et votre code postal. Suivre mon colis : https://www.